①契約前から契約まで
「値引き交渉はこちらで行うので全て任せた方が得ですよ」と言われ解らないのでそのまま任せてしまう。
リフォームに関して相談したところ，「値引きの部分で出来るようにするから総額支払いで入れ込みます」とされ、詳細や内容の詳しい説明も無く、取り付け機器の選択も出来ない状態だった。
壁紙の選択をしたが、工事ぎりぎりまで受け取りに来ず何種類かを選択しておいたが打ち合わせや説明も無く一枚を決めてすぐに帰ってしまう。
②契約時
書類の説明は一通り行なった。
捺印時は何故この印鑑が必要なのか説明も無く、どんどん印鑑を押していく。
繰上げ返済の事で聞いてみると「何時でも、いくらからでもできます」との返事。 後に繰上げ返済をしようとしたら手数料2万円を請求される。
売主(山口氏)が契約終了時に何か言おうとしたようだが、営業の岡波が遮るように割って入り、その場を解散させてしまう。
この後リフォーム作業に入るが、詳細の打ち合わせ、説明なども無かった。
③リフォーム作業中
天候が悪いわけではないのに工事を行わない時があったり、天候が悪く時間が遅いにもかかわらず作業をしている時があった。
現場監督は置いていないようで、工事中に作業の内容を聞こうにも不可能であった。
取り外す契約にはなっていない洗面台とその上に取り付く戸棚が屋外に放置されており、非常に汚れた状態になっていた。
工事中に、壁紙が注文したものであったが、非常に目立つ凹凸（不良の下地が表面に浮き出る状態）だったのと、床の補修と新しく作った床面の平面が出きていなかったので工務店に訴えたが改善せず。
物件の装備品としてそのままにしておくカーペットの上をカバーなどの汚れ対策もせずに土足で踏み歩いている。
庭の植木などを気にもせずに物を置いたり、鉋屑を撒き散らしている。
家の周りには多くのタバコの吸殻が落ちている。
④リフォーム後引渡時
完成引渡は家内が立ち会った。引渡時に私が工務店側に訴えていた要件が改善されていないので作業完了の承諾はしないようにと言っていたが、担当者に「完了承諾ではなくて、どのような形であれ引き渡したと言う書類」と家内を騙しサインさせる。
翌日引越しの荷物搬入が始まったが、清掃が出来ていなくて家内が多くの時間を使って室内を清掃する。庭には吸殻と余りの溶剤、釘等が散乱している。
この時点でまだ照明の半分が取り付けられていない。内、あるはずの2個が無く、取り付いているのも場所がばらばらになっている。
換気扇が動かず、調べてみるとカバーの中の配線を接続していなかった。
床、壁紙、階段手すりの根元釘が抜ける、バスタブの大きさが違うなどの不具合を訴えたが、「完了承諾のサインをもらっている」と取り合おうとしない姿勢を見せる。
家内に完了承諾のサインについて聞いたが「この書類にサインがないと私は帰れないから、サインして欲しい」と言われたからサインしただけ、との事で、工務店の営業に電話にて大声で言ったら「何とかします」との返事。
⑤入居後
それぞれの不具合について話し合いをする。
浴室
バスタブの大きさが違う、タイルの色がちぐはぐであるに対して
1回目の返答は「途中で変更の連絡をして承諾を受けた、タイルには指示が無く同じ物は生産されていない」
2回目の返答は「初めからこのバスタブで契約していた、タイルは承諾をとってある」
バスタブについては一番初めの打ち合わせの時に、私が入れる大きさのものと断言しているし、工務店の証言が途中で変わることから新品に交換させることで押し切る。
トイレ
一階のトイレは一応新品らしきものが取り付けられているが、二階は古いものがそのままで、しかも蓋が割れているので蓋のみを交換させる。蓋の割れも「元から割れていた」と工務店側は言うが、断面が新しい（蓋は経年変化で変色していたが割れ目はまっさらな色をしていた）のが明らかなので交換を工務店側は了承した。
一階のトイレには温水器が付いているが電源を作る時に照明のコードからコンセントを取ったために保温をしない構造になってしまった。照明をセンサ－ライトにすることで対応した。
ちなみに、一階トイレは新品などに付いているビニールのカバーや保護フィルムが無く、「清掃済み」（ホテルのトイレなどに付いている物）が掛かっていただけなので、本当は中古なのではないかと疑っている。
壁紙
「下地の凹凸は中古なのでしかたがない」と言うが、どの壁紙が下地に影響しないのかアドバイスなどは一切無く相談にも乗らなかったとの申し出をしたところ、それならと応じたので張り替えることになった。
一部の壁紙が張っていないので張りなおし。
カーテンボックスとカーテンフックが無いので再度作業。
窓枠などペンキの色が隣り合う窓でも色違いなので再度作業。ついでに窓と空気清浄機にもペンキをつけてくれた。
床の補修
作業はしているようだが、隠し釘の穴が残っていたり、一部が飛び出している状態なので手直しした。
LDKに改造した部分については、もう一度やり直すことになった。
⑥再作業後
それぞれの手直しをしたが、再度壁紙がはがれてきて、しかも、階段の手すりが力を入れたとたんに根元から抜けてしまう。他アコーディオンカーテンのマグネットがいがんで取り付けられていたので正常に閉まらない状態。子供部屋のエアコンホースの穴が処理がされておらず、隙間が開いている。浴槽の手すりに落ちない汚れがある。浴槽とタイルに再度隙間が出来て、水が漏れるようになった。
以上の症状なので再度手直しをすることになった。作業終了後店長から改めて謝罪をしたいと言っていたが、私が不在の間に来て植木鉢の託けのみで、それ以降来ていない。
現状
別件の工事を別の工務店に依頼した時に、床下に配線を通す為に床下を確認したところ、購入時には無かった湿気があり、浴室の水漏れなのではないかと判断、この時既にバスタブとタイルの間に再度隙間が開いており、排水勾配が無い為に隙間に大量に水が入る状態であった。他に壁紙が剥がれてきたり、押入れ取っ手が抜けたり、新品のはずのトイレのレバーが抜けたりしている。
リフォームについてのいきさつは以上で、現状のまとめとして
壁紙・・・・・・・・・再度はがれて未解決
バスタブの隙間・・・・未解決（一時的な応急処置は行なった）
トイレのタイル・・・・あったはずの排水口が無くなっている
作業後の清掃が無く粉が浮いたまま
シンク・・・・・・・・へこみ、傷があるものが取り付けられているが未解決
釣戸棚を修理する時に天井につけた傷・・・・謝罪も無くそのまま
装備品
電灯の数が契約書と違う・・・・・未解決
網戸は契約書では全ての窓に取り付けられているはず・・・・個数が足りず
ガスコンロが契約書ではあるはず・・・・・・・・廃棄されている
天井の作り直した部分に釘の跡が白い天井にシミになって浮いてきている
天井が平面でない
床下に異常な湿気があらわれた
作業完成後の清掃は、結局全て家内が行なった。特筆しておかなければならないのは、浴室の手直しの時にコンクリートの粉塵が部屋中に蔓延しているのに対策をしていなかった事で、人が住んでいるにも関わらず許せない行為である。
以上のような経緯だったので、何度目か解らない手直しをするよりも、全額返金してもらって別の信頼できる工務店にやり直してもらいたいのは普通の人間の神経としては正常だと思います。しかし、工務店に出向いて店長を呼んだところ、知らない人物が出てきて訳もわからず「何とか確認したい」言われてもそう簡単には応じることも気持ちとしても不可能でしょう。 しかも再度平日の昼間に出向いたところ他のお客様が居られない事を判って態度は一変、「何で返金しなきゃいけないの」と小馬鹿にしたような態度でした。これ以上福０工０店を許せない気持ちです。
|
